Gérer les patients
Cet article décrit le flux quotidien des soignants membres de l’équipe ETP : rechercher un patient existant, créer un nouveau dossier patient, prescrire l’entrée dans le module M1, et garantir le recueil du consentement.
Trouver un patient existant
Depuis votre tableau de bord praticien, accédez à la liste de vos patients. Un etpmember ne voit que les patients dont il est dans le cercle de soins (cf. Cercles de soins). Un etpcoordinator voit tous les patients de l’établissement.
La barre de recherche accepte :
- Nom, prénom, ou nom de naissance.
- Numéro de dossier interne.
- Identifiant national de santé (INS) si renseigné.
Si vous ne trouvez pas un patient :
- Pour un
etpmember: vous n’êtes peut-être pas dans son cercle de soins. Demandez au coordinateur de vous ajouter au CareTeam. - Pour un
etpcoordinator: le patient n’a peut-être pas encore été créé. Voir la section suivante.
Créer un nouveau patient
Avant toute création, vous devez disposer du consentement éclairé du patient (RGPD Art. 6/7/9 et Art. L1161-1 CSP). Sans consentement, la création est bloquée par la plateforme.
À noter : la création (inclusion) d’un patient se fait techniquement dans un module d’inclusion dédié de la plateforme, distinct des E-parcours pédagogiques. Une fois l’inclusion validée, vous pouvez prescrire un ou plusieurs E-parcours au patient.
Étapes :
- Depuis le tableau de bord, ouvrez le formulaire de création patient.
- Renseignez les champs obligatoires : nom, prénom, date de naissance, email ou numéro de téléphone.
- Choisissez explicitement le type de compte : Patient (pas Professionnel de santé).
- Confirmez le recueil du consentement en cochant les cases dédiées :
- Consentement à participer au programme ETP.
- Consentement au traitement numérique des données de santé.
- Validez le formulaire.
À la création, la plateforme :
- Crée le compte avec le rôle
etppatient. - Crée un CareTeam (cercle de soins) où vous êtes automatiquement ajouté comme référent (
primary). - Enregistre les consentements horodatés.
- Envoie un email d’activation au patient.
- Trace l’opération dans l’audit log.
Pièges courants
- Email déjà utilisé : la plateforme refuse la création. Demandez au coordinateur d’ajouter ce patient existant à votre cercle de soins plutôt que de créer un doublon.
- Champs obligatoires manquants : le formulaire affiche les erreurs et conserve la saisie.
- Consentement non coché : la création est bloquée avec un message explicite. Le consentement doit être recueilli avant tout enregistrement, jamais après.
Prescrire le module M1
Le module M1 est le premier module du parcours OB-E. Après création du patient (ou pour un patient existant déjà dans votre CareTeam) :
- Depuis la fiche patient, accédez à la section parcours.
- Sélectionnez le module M1 et confirmez la prescription.
- Le patient reçoit un email Mailjet contenant le lien d’accès au module SCORM.
- La plateforme inscrit le patient dans la cohorte du service correspondant et trace l’opération.
Le patient peut alors se connecter avec ses identifiants et démarrer M1 à son rythme. Vous suivez son avancement depuis sa fiche (cf. Suivre la progression d’un patient).
Bonnes pratiques
- Vérifiez l’identité du patient avant toute création (notamment nom de naissance, date de naissance) pour éviter les doublons et les erreurs d’identitovigilance.
- Conservez une trace écrite ou orale (selon votre protocole interne) du recueil du consentement.
- Si un patient retire son consentement, signalez-le au coordinateur ETP : la plateforme déclenchera la suspension des partages associés.