FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes, regroupées par profil. Si votre question n’apparaît pas ici, contactez contact@ob-e.fr.
Pour les patients
Comment me connecter pour la première fois ?
Vous recevez un email d’activation à l’adresse que votre soignant a renseignée. Suivez le lien pour choisir votre mot de passe, puis connectez-vous sur e-parcours.ob-e.fr . Détails sur Me connecter au E-parcours.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur « Mot de passe perdu ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse email. Vous recevez un lien sécurisé valable une heure. Détails sur J’ai perdu mon mot de passe.
Combien de temps dure un module ?
Chaque module dure en général 5 à 7 semaines. Vous avancez à votre rythme, comptez entre 15 et 20 minutes par semaine. Détails sur Comprendre les modules du E-parcours.
Mes données de santé sont-elles bien protégées ?
Oui. Vos données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS (Outscale). Aucun transfert hors UE. Le responsable de traitement est l’AP-HP. Détails sur Mes données personnelles.
Que faire en cas d’urgence ?
OB-E n’est pas un service d’urgence. Composez le 15 (SAMU) en cas d’urgence vitale, le 3114 en cas de détresse psychologique. Pour votre suivi médical habituel, contactez votre médecin traitant.
Pour les prescripteurs
Qui peut prescrire OB-E ?
Tout professionnel de santé exerçant au sein d’un établissement CSO du territoire Francilien. Si vous êtes intéressé(e), rapprochez-vous de la coordination OB-E de votre établissement. À défaut, écrivez à contact@ob-e.fr.
Je veux devenir prescripteur, comment faire ?
La prescription de ces E-parcours n’est possible aujourd’hui qu’uniquement au cours d’une prise en charge au sein d’un établissement CSO du territoire Francilien. Le projet s’étendra ensuite aux autres établissements et nous l’espérons bien au-delà dans le futur.
N’hésitez pas à solliciter votre intérêt et nous partager votre besoin via le formulaire de contact ou par email à contact@ob-e.fr.
Pour l’équipe OB-E
Quelle est la différence entre Coordinateur et Membre d’équipe ?
Le Coordinateur est le chef d’orchestre opérationnel du dispositif OB-E : il gère la composition des équipes des établissements CSO de son territoire. Le Membre d’équipe est le praticien de terrain : il accède aux patients dont il fait partie de l’équipe. Détails sur Les rôles.
Comment se passe la connexion à la plateforme ?
La connexion se fait avec votre identifiant (adresse email professionnelle) et votre mot de passe sur e-parcours.ob-e.fr . Détails sur Créer son compte.
Je suis Membre d’équipe et je ne vois pas un patient, pourquoi ?
L’accès à un patient passe par votre appartenance à son équipe. Si vous n’êtes pas dans son équipe, vous ne le voyez pas. Demandez au Coordinateur de vous ajouter à l’équipe du patient.
Comment voir la progression d’un patient ?
Depuis l’onglet « Patients », ouvrez le dossier du patient, puis l’onglet de progression. Vous voyez les modules en cours et les résultats aux questionnaires. Détails sur Consulter un dossier.
Autres questions
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez à contact@ob-e.fr en précisant votre profil et le contexte de votre demande.