FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes, regroupées par profil. Si votre question n’apparaît pas ici, contactez contact@ob-e.fr.
Pour les patients
Comment me connecter pour la première fois ?
Vous recevez un email d’activation à l’adresse que votre soignant a renseignée. Suivez le lien pour choisir votre mot de passe, puis connectez-vous sur e-parcours.ob-e.fr . Détails sur Me connecter au e-parcours.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse email. Vous recevez un lien sécurisé valable une heure. Détails sur J’ai perdu mon mot de passe.
Combien de temps dure un module ?
Chaque module dure en général 5 à 7 semaines. Vous avancez à votre rythme, comptez 30 minutes à 1 heure par semaine. Détails sur Comprendre les modules du parcours.
Mes données de santé sont-elles bien protégées ?
Oui. Vos données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS (Outscale). Aucun transfert hors UE. Le responsable de traitement est l’AP-HP. Détails sur Mes données personnelles.
Que faire en cas d’urgence ?
OB-E n’est pas un service d’urgence. Composez le 15 (SAMU) en cas d’urgence vitale, le 3114 en cas de détresse psychologique. Pour votre suivi médical habituel, contactez votre médecin traitant.
Pour les prescripteurs
Qui peut prescrire OB-E ?
Tout professionnel de santé (médecin, infirmier, diététicien, psychologue) exerçant au sein d’un établissement du CSO Île-de-France Est ou en lien direct avec celui-ci. Le dispositif a vocation à s’étendre à d’autres CSO. Détails sur Pourquoi orienter vers OB-E.
Quels patients sont éligibles ?
Adultes vivant avec une obésité (IMC ≥ 30 kg/m², ou 25-30 avec comorbidités), motivés et capables d’utiliser un outil numérique. Contre-indications : trouble psychiatrique aigu, TCA sévère, chirurgie bariatrique récente (sauf modules spécifiques), grossesse. Détails sur Profils de patients indiqués.
Combien de temps l’équipe ETP met-elle à prendre en charge un patient orienté ?
L’équipe ETP du CSO prend connaissance du dossier sous 5 jours ouvrés maximum après votre inclusion. Détails sur Suivi après orientation.
Recevrai-je un retour de parcours ?
Oui, à condition que votre patient ait donné son accord. Vous recevez un compte rendu synthétique par email en fin de parcours (module suivi, scores avant/après, synthèse qualitative, recommandations).
Je veux devenir prescripteur, comment faire ?
Écrivez à contact@ob-e.fr en précisant votre établissement, votre service et votre fonction. Un coordinateur OB-E vous recontacte pour créer votre compte. Détails sur Contacter le CSO IDF Est.
Pour les animateurs et coordinateurs ETP
Quelle est la différence entre etpcoordinator et etpmember ?
etpcoordinator est le chef d’orchestre opérationnel du programme (rôle d’administration, voit tous les patients de l’établissement). etpmember est le praticien de terrain (rôle d’enseignant éditeur, accès limité à ses patients via le CareTeam). Détails sur Comprendre mon rôle.
Pourquoi le MFA est-il obligatoire ?
L’authentification multi-facteurs (TOTP) protège les données de santé conformément à la PGSSI-S et aux exigences HDS. Tout compte côté équipe ETP doit l’activer en production. Détails sur Se connecter avec MFA TOTP.
Je suis etpmember et je ne vois pas un patient, pourquoi ?
L’accès aux patients est filtré par votre appartenance à leur CareTeam (Axe 2 du modèle de rôles), pas par votre rôle plateforme (Axe 1). Si vous n’êtes pas dans le cercle de soins du patient, vous ne le voyez pas. Demandez au coordinateur de vous ajouter au CareTeam.
Comment voir la progression d’un patient ?
Depuis l’onglet « Patients », ouvrez le dossier du patient, puis l’onglet de progression. Vous voyez les modules en cours, les ateliers complétés et les résultats aux questionnaires. Détails sur Suivi de la progression.
Autres questions
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez à contact@ob-e.fr en précisant votre profil et le contexte de votre demande.