J’ai perdu mon mot de passe
Pas d’inquiétude, la procédure est rapide. Cet article vous montre comment réinitialiser votre mot de passe en quelques minutes.
Réinitialiser mon mot de passe en 3 étapes
- Rendez-vous sur e-parcours.ob-e.fr .
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez votre adresse email (la même que celle utilisée pour vous inscrire).
Vous recevez un email contenant un lien sécurisé. Ce lien est valable pendant une heure. Cliquez dessus pour choisir un nouveau mot de passe.
Bonnes pratiques pour le nouveau mot de passe
- Au moins 12 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
- Différent des mots de passe utilisés sur d’autres sites.
- Notez-le dans un endroit sûr (carnet personnel, gestionnaire de mots de passe).
Personne de l’équipe OB-E ne vous demandera jamais votre mot de passe, par email ou par téléphone.
L’email ne m’arrive pas
Vérifiez d’abord :
- Le dossier « courrier indésirable » (spam) de votre messagerie.
- Que vous avez saisi la bonne adresse email (celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à OB-E).
Si l’email n’arrive toujours pas, écrivez à contact@ob-e.fr en précisant votre nom et votre prénom. L’équipe vous aide à débloquer la situation.
Mon compte semble bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Attendez 15 minutes, puis réessayez. Si le blocage persiste, contactez contact@ob-e.fr.